Бизнес-тренер

Валерия Погодаева

Хорошие продажи – это диалог вместо манипуляции
и понимание вместо подавления

Мои подходы

Другие подходы

Научить распознавать разные типы личности клиентов, особенности их характера, их предпочтения и способы восприятия
Изучить 8 шагов визита и проделывать их со всеми клиентами
Привить навык построения более глубокого диалога в тех вопросах, где у клиента есть сопротивление и возражения; находить решения, основываясь на его ценностях и потребностях
Бороться с возражениями, нейтрализовывать, обесценивать аргументы клиента и заменять их своими
Показать, как формируются долгосрочные отношения с клиентом, как понимать и чувствовать, когда и каким образом следует вести переговоры
Додавливать клиента, направлять к решению, доводить его до завершения сделки как можно скорее

Какие задачи решаются?

1У вас уже есть торговая команда, вы хотите прокачать ее и сделать рывок в продажах
2Вы готовите открытие филиала и хотите подобрать и подготовить хорошую команду
3Есть сложности во взаимодействии между отделами и людьми внутри компании
4Вы хотите усилить собственные навыки, прокачать своего заместителя и руководителей среднего звена
Если любая из этих ситуаций описывает вашу потребность – наша работа будет полезна и эффективна.
Напишите нам

Отзывы

30 Мая 2014
Главным преимуществом учебного процесса ... стало постоянное углубление знаний, сопровождение в реальной полевой работе, выработка и контроль навыков. Нам не предложили отдельных тренингов, а разработали целостную программу обучения. … Все знания, которые в течении полутора лет были вложены в наших сотрудников, по сей день применяются на практике, мы видим, что все наши вложения не прошли зря и наша команда стала действительно командой профессионалов. Которые не отступают перед решением трудных задач, умеют анализировать переговоры, подбирать тактику работы с каждым клиентом, добиваться успеха в решении поставленных задач любой сложности. Результатами обучения стало увеличение прибыли, а также повышение уровня лояльности клиентов. Рекомендуем... Валерию как специалиста, который ... действительно сопровождает компанию на протяжении всего процесса и ведет ее к результату.
Санцевич А.А.
Все отзывы

Результаты клиентов

Задача

Обучение нового руководителя (собственника бизнеса). В связи с необходимостью принять руководство компанией.

Для работы выбраны следующие направления:
1)    Завоевание доверия и признания в сложившемся опытном коллективе.
2)    Основы управления персоналом (при условии управления сильными, амбициозными сотрудниками, имеющими за спиной несколько лет опыта работы в данной компании при другом руководстве).
3)    Ведение бизнес-переговоров с сильными партнерами, клиентами и конкурентами, завоевание собственного авторитета на сложившемся рынке (без какого-либо опыта в данной области); авыки для ведения переговоров с клиентами, поддержания и расширения клиентской базы.
Результаты
Работа велась в индивидуальном формате в течении полутора лет.
Евгения Борисовна очень ответственно подходила к процессу обучения, к решению поставленных перед нею задач, тщательно вникала в каждый вопрос, готовилась и старалась максимально эффективно применить все полученные знания на практике, всегда доводила каждое дело до победного конца.
На данный момент Евгения Борисовна Новицкая - очень смелый и авторитетный руководитель. Она не только уверенно управляет своей компанией, поддерживая все наработки и доходность бизнеса, но и развивает новые направления и активно расширяет свое дело, открывает филиалы и готовит новых сотрудников, покоряет сердца партнеров и решает любые возникающие задачи.
Такими ученицами, как Евгения Борисовна можно только гордиться и восхищаться!

Сотрудничество с компанией продолжается.
Задача

Обучение продавцов-консультантов

Тренинги проходят ежегодно перед началом сезона.
Задачи:
1) Повысить профессиональный уровень продавцов, сделать их работу более интересной.
2) Настроить коллектив на активную работу, дать сотрудникам новые знания.
3) Научить решать конфликтные и эмоционально сложные ситуации с клиентами.

Ежегодно отрабатывается ранее изученный материал и добавляются новые методы работы.
Результаты
Благодаря многолетней работе продавцы многому научились, значительно выросли их личные и профессиональные качества, в каждом магазине сложились свои методики работы.

Коллектив магазинов с каждым годом завоевывает все больше постоянных клиентов, многие покупатели приходят по рекомендациям, что является показателем профессиональной работы как персонала, так и руководства компании, которому удается создавать гостеприимную, комфортную атмосферу как для своих работников, так и для клиентов.
Задача

Обучение сотрудников торгового отдела (июль 2013 – март 2014)

Дать сотрудникам такие знания и умения, которые:
  1. Выделят команду на рынке г.Москвы, сделает ее нестандартной, непредсказуемой, не «как все»;
  2. Повысят уверенность, настойчивость торговых агентов, позволят входить в изначально «закрытые двери»;
  3. Помогут не только достойно, результативно работать в условиях жесткого рынка, но и бросать вызов местным лидерам, завоевывать новые территории, показывать результаты лучшие, чем у конкурентов.
Результаты
Работа велась в двух направлениях:
  1. Обучение самих торговых агентов (тренинги+полевое сопровождение);
  2. Обучение непосредственных руководителей торговых агентов по темам: мотивация сотрудников, руководство и постановка задач с учетом особенностей каждого подчиненного, тонкости полевого обучения – воспитание силы и уверенности в условиях давящего рынка, постоянное повышение эффективности агента).
Результатом работы стало не только повышение продаж и развитие территорий, но и выраженный личностный рост сотрудников, повышение лояльности к компании, создание единого коллектива в каждой из четырех команд.

Навыки, приобретенные в ходе обучения закреплены и ежедневно применяются в работе благодаря активному участию руководства в обучении торгового отдела. 

Сотрудничество с компанией продолжается.
Задача

Работа с сотрудниками службы доставки

Цель: сведение к минимуму конфликтных ситуаций с клиентами.          
Обучение сотрудников навыкам, необходимым для решения конфликта на месте.

Задачи:  
1. Провести тренинги для сотрудников службы доставки.
2. Проанализировать ситуацию в отделе.
3. Провести индивидуальную работу с руководителем отдела доставки - дать рекомендации по всем сотрудникам службы.

    
  
Результаты
1. Результатом работы стало значительное сокращение жалоб от клиентов на службу доставки.
2. Улучшена внутренняя атмосфера в отделе.
3. Получены все навыки для самостоятельного решения конфликтов без вмешательства вышестоящего руководства.
Задача

Согласование работы торгового отдела и отдела доставки

Проанализировать сложности во взаимодействии отделов, найти и устранить причину недопонимания, выстроить слаженную, командную работу в компании. Этапы запланированной работы: 1) Тренинги с торговыми представителями. 2) Тренинги с экспедиторами. 3) Совместные тренинги для решения всех острых моментов и согласования дальнейшей работы.
Результаты
Результатом работы стало устранение имевшихся сложностей во взаимодействии отделов, прекратились конфликты между отделами, появилось взаимопонимание, взаимное уважение, пришло понимание ценности и важности работы каждого.
Помимо решения основной задачи, в ходе работы сотрудниками были изучены и отработаны на практике следующие темы: презентация товара, введение новых позиций, работа с возражениями, типология клиентов, перехват новых клиентов у конкурента, быстрое установление контакта, снятие агрессии и сопротивления на начальных стадиях работы, переговоры о скидках. Отработан алгоритм подготовки и ведения острых переговоров.

Контакты

Телефон
+7 (962) 787 1771