Торговая компания "Томское Пиво", г.Томск

Изотова Татьяна Юрьевна
Директор Торговая компания "Томское Пиво", г.Томск
Задача

Работа с сотрудниками службы доставки

Цель: сведение к минимуму конфликтных ситуаций с клиентами.          
Обучение сотрудников навыкам, необходимым для решения конфликта на месте.

Задачи:  
1. Провести тренинги для сотрудников службы доставки.
2. Проанализировать ситуацию в отделе.
3. Провести индивидуальную работу с руководителем отдела доставки - дать рекомендации по всем сотрудникам службы.

    
  
Результаты
1. Результатом работы стало значительное сокращение жалоб от клиентов на службу доставки.
2. Улучшена внутренняя атмосфера в отделе.
3. Получены все навыки для самостоятельного решения конфликтов без вмешательства вышестоящего руководства.

Отзывы

Все отзывы

Контакты

Телефон
+7 (962) 787 1771